Kargo & İade
ÜRÜNLERDE İADE SÜRESİ NEDİR?
Graceofficial.com.tr web sitemiz ve Whatsapp Sipariş Hattımız üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "3 GÜN" dür.
Satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve deforme olmamış şartıyla iade süresi teslim tarihinden itibaren "3 GÜN" dür. Bu süreyi aşan talepler kabul edilemeyecek ve ürünler karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir. Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için faturanızın üzerinde yer alan iade formunu eksiksiz olarak doldurup faturanız ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜN BEDENİNİ VEYA FARKLI BİR ÜRÜNLE DEĞİŞİMİNİ YAPABİLİYOR MUYUM?
Ürün ya da beden değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz beden ya da ürünü web sitemizden yeniden satın alabilir ve elinizde bulunan ürünü iade olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Bu şekilde işlemleriniz daha hızlı gerçekleşmiş olacaktır.
Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş değişim yapabilir miyim?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken kalite kontrolünden geçmektedir. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaşması halinde tarafımıza Whatsapp müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek, ürün görsellerini iletebilir, değişim talep edebilirsiniz.
DEĞİŞİM İŞLEMİNDE KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Değişim işlemlerinde anlaşmalı kargo firmamız mng kargo ile gönderim yaparak düşük bir kargo ücreti ödeyerek iade gönderebilirsiniz.
Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti ve Kapıda Ödemeli siparişlerinizde tahsil edilen Kargo ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iade edilmemektedir.
Önemli: Teslim alınmayan gönderiler için kargo ücreti gönderim ve tarafımıza ulaşması olarak iki ayrı kargo ücreti tahsil edilmektedir.
SİPARİŞİMİN KARGO PAKETİNİN DIŞI DEFORME OLMUŞ VE ÜRÜN VE ÜRÜNLER ZARAR GÖRMÜŞ NE YAPMALIYIM?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapılarak ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" talep edilmesi gerekmektedir.
YURTDIŞI SİPARİŞİ
Yurtdışı sipariş teslim süreleri 7-30 iş günü arasında değişiklik gösterebilmektedir. Yurtdışı siparişlerinde ülkeye bağlı olarak gümrük ücreti mevcut olabilmektedir. Gümrük ücret tutarları müşteriye aittir.
DEĞİŞİM
ürünlerimiz tarafınıza teslim edildikten sonra 3 iş günü içerisinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Kargo ve çıkabilecek gümrük ücretleri iade işlemlerinde tarafınıza ait olacaktır.